Zagraniczny przedsiębiorca chciał oficjalnie zatrudnić pracowników w Polsce, ale napotkał nieoczekiwany problem: jego firma była już zarejestrowana na portalu praca.gov.pl, ale nie miał do niej dostępu – i nikt nie wiedział, kto go przejął. Zespół Wikielson przejął przywrócenie dostępu: złożył wniosek o potwierdzenie uprawnień, rozpracował procedurę i oszczędził klientowi konieczności samodzielnego szturmowania polskich serwisów rządowych. Formalności związane z zatrudnieniem pracowników przebiegły bez opóźnień.
“Sytuacja jest absurdalna: firma klienta już istnieje w systemie praca.gov.pl, ale dostęp jest przypisany do obcego konta. Sam właściciel nie wie, kto tego dokonał. Przeanalizowaliśmy procedurę, złożyliśmy wniosek o potwierdzenie uprawnień – i przywróciliśmy klientowi kontrolę nad jego własną firmą. Dla nas to rutyna, dla klienta – wybawienie od niekończących się telefonów do urzędów. Właśnie dlatego cudzoziemcy potrzebują zespołu, który wie, jak działają polskie serwisy rządowe.”
Spis treści
Problem i wyzwania Klientki
Profil klientki:
Branża
Biznes detaliczny z regularną sprawozdawczością.
Forma prawna
Jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG) lub osoba prawna
Lokalizacja
Polska
Wyzwania i problemy:
Klient to zagraniczny przedsiębiorca, który już z powodzeniem prowadzi swoją firmę w Polsce. Podjął decyzję o oficjalnym zatrudnieniu pracowników. Jednak od pierwszych kroków stało się jasne, że samodzielne poruszanie się po polskich serwisach rządowych będzie niezwykle trudne: eZUS, praca.gov.pl, biznes.gov.pl, e-Doręczenia, KRS, pełnomocnictwa, wnioski elektroniczne, potwierdzanie tożsamości – wszystkie te terminy i systemy wywołują napięcie nawet u doświadczonego przedsiębiorcy, zwłaszcza przy nieznajomości języka.
Klient chciał uniknąć błędów i nie tracić czasu na naukę interfejsów. Dlatego powierzył zadanie formalności związanych z zatrudnieniem pracowników naszemu specjaliście ds. kadr.
Konkretne problemy:
Nieoczekiwana blokada
Gdy nasz specjalista próbował zarejestrować firmę klienta w systemie praca.gov.pl, okazało się, że organizacja już istnieje na portalu.
Utracony dostęp
Dostęp do karty firmy był przypisany do zupełnie innego konta. Co więcej, sam właściciel firmy nie wiedział, kto i kiedy zarejestrował firmę. Dodatkowo, nie miał dostępu do własnej firmy w systemie.
Sprawdzenie kont
Sprawdziliśmy możliwe opcje logowania – najpierw jedno konto właściciela, potem drugie. Jednak żadne z nich nie miało wymaganego dostępu.
Strach przed błędem
W takiej sytuacji łatwo się zagubić, tracić czas na wielokrotne próby rejestracji lub odłożyć zatrudnienie pracowników na nieokreślony czas.
Bariera językowa
Wszelkie instrukcje przywracania dostępu są w języku polskim, a komunikacja z instytucjami – również.
Rozwiązania specjalistów W12 & Wikielson
Rozwiązanie specjalistów Wikielson
Nie tylko prowadzimy księgowość i kadry. Pomagamy klientom rozwiązywać problemy, z którymi szczególnie trudno zmierzyć się zagranicznemu przedsiębiorcy. W tej sytuacji przejęliśmy pełną kontrolę.
Wykonaliśmy następujące kroki:
Diagnoza problemu
Nasz specjalista przeanalizował wszystkie możliwe opcje logowania do systemu i potwierdził, że dostęp do firmy klienta jest rzeczywiście przypisany do nieznanego konta.
Opracowanie procedury przywracania
Ustaliliśmy algorytm działania: należy złożyć osobny wniosek, aby potwierdzić uprawnienia właściciela i umożliwić mu działanie w imieniu organizacji.
Przygotowanie dokumentów
Przygotowaliśmy wszystkie niezbędne dokumenty, wypełniliśmy wniosek o przywrócenie dostępu i potwierdzenie uprawnień.
Złożenie wniosku w imieniu klienta
Przejęliśmy komunikację z portalem i instytucją. Klient nie musiał samodzielnie rozpracowywać interfejsu polskiego portalu, szukać odpowiedniej sekcji ani tłumaczyć sytuacji urzędnikom w innym języku.
Pełna obsługa kadrowa
Po przywróceniu dostępu kontynuowaliśmy formalności zatrudnienia pracowników – od początku do końca, bez udziału klienta w technicznych szczegółach.
Główne wyniki i liczby
Rozwiązane zadanie „pod klucz”:
- Dostęp do firmy na portalu praca.gov.pl – przywrócony.
- Uprawnienia właściciela – potwierdzone.
- Zatrudnienie pracowników – uruchomione i zakończone bez opóźnień.
Zaoszczędzony czas:
Klient nie musiał tracić dni ani tygodni na samodzielne studiowanie polskich instrukcji i korespondencję z urzędami.
Zdjęty stres:
Klient otrzymał zrozumiałe rozwiązanie i wiedział, że jego sprawa jest pod kontrolą specjalistów.
Korzyści operacyjne:
- Firma uzyskała legalnie zatrudnionych pracowników.
- Przedsiębiorca uniknął ryzyka związanego z nieoficjalnym zatrudnieniem.
- W przyszłości dostęp do systemów pozostanie zarówno u klienta, jak i u naszego zespołu.
Osiągnięte cele:
- Od całkowitej niepewności („ktoś zarejestrował moją firmę beze mnie”) do pełnej kontroli nad procesami kadrowymi.
- Klient przekonał się, że istnieje zespół, który przejmuje całą interakcję z polskimi serwisami rządowymi.
Opinia klientki
“Chciałem oficjalnie zatrudnić pracowników w Polsce. Myślałem: co w tym takiego trudnego? Ale kiedy zobaczyłem te wszystkie portale – eZUS, praca, biznes, KRS… zrozumiałem, że sam nie dam rady. Powierzyłem zadanie chłopakom z Wikielson. I wtedy okazało się, że moja firma już istnieje w systemie! Ale nie mam do niej dostępu – wisi jakieś obce konto. Nawet nie wiedziałem, że to możliwe. Zespół sam się tym zajął, złożył wniosek, przywrócił dostęp i załatwił formalności z pracownikami. Nawet nie musiałem nigdzie dzwonić ani niczego tłumaczyć po polsku. Po prostu dostałem wynik. Dziękuję!”
Jesteś w podobnej sytuacji?
Twoja firma jest już zarejestrowana w polskich serwisach rządowych, ale nie masz do niej dostępu? Nie wiesz, kto i kiedy tego dokonał? Musisz zatrudnić pracowników, ale gubisz się w portalach eZUS, praca.gov.pl, biznes.gov.pl?
Nie trać czasu na samodzielne dochodzenia. Wikielson przejmuje wszystko: przywrócenie dostępu, potwierdzenie uprawnień, pełną obsługę kadrową. Otrzymujesz gotowe rozwiązanie bez stresu i bariery językowej.
Skontaktuj się z nami, a przywrócimy Ci kontrolę nad Twoim własnym biznesem.
- Pn-Pt: 08:00 - 17:00
- +48-571-052-184
- Biuro@wikielson.pl
